Des appels frauduleux sont actuellement en cours visant à récupérer votre mot de passe sur ameli, Impots ou MSA dans l’objectif de voler votre crédit formation.

Soyez vigilants, les agents de FranceConnect ne disposent pas de vos données et ne font pas de démarchage téléphonique.

Aucun agent de l’état ne vous contactera pour vous demander de lui communiquer votre mot de passe ou ne changera votre mot de passe. Vos mots de passe sont personnels et ne doivent pas être communiqués.

Une campagne de phishing est actuellement en cours sous la forme d’e-mails imitant les notifications envoyées par FranceConnect après chaque connexion. Ces e-mails malhonnêtes tentent de récupérer vos identifiants.

Si vous avez un doute sur l’expéditeur ou si vous recevez un mail alors que vous n’avez pas utilisé FranceConnect, veuillez nous transmettre l’e-mail frauduleux en cliquant sur « Transférer » au niveau de l’e-mail que vous avez reçu et en l’envoyer à l’adresse « support.securite@franceconnect.gouv.fr ».

Nos e-mails officiels sont toujours envoyés depuis une adresse en @franceconnect.gouv.fr ou en @notification.franceconnect.gouv.fr

Vous pouvez également signaler ce site frauduleux sur le site suivant :

• https://safebrowsing.google.com/safebrowsing/report_phish/?hl=fr

Vous avez déjà un compte auprès d’Impots.gouv.fr, d’ameli.fr, de MSA, de L’identité Numérique La Poste ou d'Yris

Veuillez vous assurer impérativement que le compte créé est enregistré avec votre état civil équivalent à votre acte de naissance.

Sinon veuillez en créer un en cliquant sur un des liens précédents.
FranceConnect est le bouton qui vous permet de vous connecter aux services publics en ligne en utilisant l’un de ces comptes.

Il suffit de vous rendre sur le site auquel vous voulez accéder : info-retraite, service-public, carte grise ... et de cliquer sur le bouton suivant :

Il vous sera ensuite demandé de vous identifier par votre compte Impots.gouv.fr, ameli.fr, MSA, l’Identité Numérique La Poste ou Yris.

Cette identification sera la même quel que soit le service souhaité en ne retenant qu’un seul identifiant.

Ci-après comment s’identifier via FranceConnect :

Pour utiliser FranceConnect, vous devez:

• Posséder un numéro de sécurité sociale définitif;
• Disposer d’un compte NOMINATIF parmi ceux disponibles sur la page de connexion FranceConnect.

La connexion via FranceConnect est nominative et nécessite d’avoir un des comptes suivants : ameli, Impôts (veuillez utiliser le compte correspondant au télédéclarant 1 ou 2), l’Identité Numérique La Poste, MSA et Yris.

Si vous ne possédez aucun de ces comptes, merci de vérifier au préalable votre éligibilité avant d’en créer un.

Systématiquement pour chaque connexion via FranceConnect, vous recevez par sécurité un mail de notification.

Ci-dessous un exemple : ici l’usager s’est connecté au site www.impots.gouv.fr avec ses identifiants ameli.fr.

Il vous faut changer cette adresse sur le compte utilisé Impots.gouv.fr, ameli.fr, MSA, L’identité Numérique La Poste ou Yris. 

Vous ne pouvez pas vous connecter via FranceConnect.

Ces erreurs E010008, E010009 ou E010004 peuvent signifier,

• cas 1 : vous n’êtes pas enregistré(e) dans la base d’état civil de l’INSEE(*),
• cas 2 : il y a une erreur de saisie lors de l’enregistrement de votre état civil (nom d’usage au lieu du nom de naissance, prénoms composés dont il manque le tiret, commune de naissance incorrecte...)
• cas 3 : L’identité du compte utilisé avec FranceConnect n’est pas conforme à votre état civil (le nom d’usage par exemple dans le compte Identité numérique La Poste empêchera votre connexion)
• cas 4 : Votre identité n’est pas complète (vous n’êtes pas enregistrée avec un prénom) et êtes connu(e) sous le prénom SPC ou SP (sans prénom connu ou sans prénom).

* seules les personnes disposant d’un numéro de sécurité sociale définitif (commençant par 1 ou 2) figurent dans le répertoire national d’identification des personnes physiques.

Vous ne pouvez pas vous connecter via FranceConnect.

Ces erreurs peuvent signifier que vous avez soit tenté d’utiliser plusieurs comptes pour vous connecter ou soit modifié l’adresse FranceConnect du site souhaité.

Merci dans les deux cas de fermer entièrement votre navigateur internet et de renouveler une connexion FranceConnect avec votre compte impôt ou ameli ou autres. Ce compte doit évidemment être opérationnel.

Vous pouvez vérifier que ce compte est valide en vous y connectant sans passer par FranceConnect.
S’il n’est pas opérationnel merci de réinitialiser votre mot de passe sur son site et ensuite de vous reconnecter via FranceConnect.

Vous avez changé de messagerie sans mettre à jour l’adresse e-mail de votre compte.

Vous ne pouvez plus consulter votre messagerie car elle n’est plus opérationnelle.

Il vous faut changer cette adresse en contactant le support du compte utilisé Impots.gouv.fr, ameli.fr, MSA, L’Identité Numérique La Poste ou Yris. 

Il vous faut cliquer sur le lien "Mot de passe oublié" ou "Code oublié" ou "Renouveler mon mot de passe" du compte utilisé Impots.gouv.fr, ameli.fr, MSA, L’identité Numérique La Poste ou Yris.  Chacun des liens ci-dessus vous redirigera vers le site de votre compte.

L’erreur sur votre prénom, nom, localité de naissance ou autre provient de la transcription de votre acte de naissance dans le Répertoire National d’Identification des Personnes Physiques (RNIPP/base des actes de naissance).

Une téléprocédure est mise à votre disposition.

Veuillez donc vous rendre sur le site du service public suivant  https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R49454 puis cliquez sur le bouton « Accéder au service en ligne »  et démarrez votre demande de modification.

Vous devrez joindre votre acte de naissance à la demande de modification.

 Cette demande sera transmise au RNIPP qui réalisera les modifications demandées.

L’erreur sur votre prénom, nom, localité de naissance ou autre provient de la transcription de votre acte de naissance dans la base RNIPP (base des actes de naissance).

Afin de pouvoir corriger cette divergence, nous vous invitons à vous rapprocher de votre CPAM ou organisme de sécurité sociale (CPAM, RSI, MGEN, MSA ou autre) muni(e) de votre acte de naissance.
Sachez toutefois que l’erreur de connexion ne provient pas de votre CPAM ou organisme de sécurité sociale, mais doit leur être signalée afin que la demande de correction puisse être traitée au niveau du répertoire, par la CNAV (chargée du répertoire des personnes physiques pour les personnes nées à l’étranger).

Nous tenons à vous informer que le délai de correction peut être assez long (environ 6 mois).

La demande sera transmise à la CNAV qui transmet elle-même au RNIPP.

Afin de confirmer que vous n’êtes pas l’auteur de la connexion dont vous avez reçu une notification, nous vous invitons à vérifier votre historique de connexions via FranceConnect en accédant à l’adresse suivante :

• https://tableaudebord.franceconnect.gouv.fr/

Puis veuillez-vous connecter en cliquant sur le bouton FranceConnect et saisissez les identifiants du compte choisi.

Vous verrez apparaître la fenêtre suivante vous précisant les sites auxquels vous avez accédés avec FranceConnect, le jour et leur lieu.

Si des accès n’ont pas été faits par vous (la localité de connexion peut être celle d’un de vos proches), nous restons à votre disposition pour les analyser.

Cependant, avant de nous contacter, merci de vérifier que vous ne faites pas partie des cas suivants :

• votre adresse email est utilisée par d’autres personnes de votre entourage,
• un proche connaît vos identifiants et s’est connecté à votre place,
• vous avez délégué la gestion de vos démarches et communiqué vos identifiants à un tiers (proche, comptable, notaire, ...)
• vous réalisez des démarches pour des clients dont vous avez configuré les comptes (impôt en général) avec votre adresse mail

Si vous n’êtes dans aucun des cas ci-dessus, merci de remplir le formulaire suivant https://app.franceconnect.gouv.fr/support/formulaire?faq=security en nous transmettant vos informations d’identité :

• Nom
• Prénoms
• Date et lieu de naissance

Transmettre également une copie d’écran de la notification de connexion reçue dont vous ne seriez pas à l’origine.

Nous vous conseillons de changer le mot de passe du compte utilisé (Impôts, ameli, MSA, L’identité Numérique La Poste ou Yris).

Pour mieux contrôler votre usage de FranceConnect et vous protéger en cas de vol de vos identifiants, nous vous recommandons de bloquer l’utilisation des comptes que vous n’utilisez pas. Pour cela, rendez-vous sur https://tableaudebord.franceconnect.gouv.fr/ dans la section Gérer mes accès.

Dans la partie Mes réglages, vous pouvez bloquer ou autoriser les comptes que vous souhaitez. Nous vous recommandons de n'autoriser que les comptes que vous utilisez et de bloquer tous les autres. Les comptes bloqués seront toujours visibles sur la page de sélection de compte mais FranceConnect empêchera la connexion d’aboutir. Vous pourrez les autoriser à nouveau à n’importe quel moment en vous rendant à nouveau sur https://tableaudebord.franceconnect.gouv.fr/ dans la section Gérer mes accès.

Il est possible que FranceConnect mette à votre disposition dans le futur de nouveaux comptes pour vous connecter à vos services. Par défaut leur utilisation sera autorisée. Pour plus de sécurité, si vous souhaitez les bloquer, vous pouvez également le faire sur la même page.

Ne communiquez jamais d’informations personnelles sensibles telles que votre identité, l’identifiant d’un compte en ligne, un mot de passe ou votre numéro de sécurité sociale, que ce soit par téléphone, par SMS, ou par courriel à des personnes ou organismes que vous n’avez pas authentifiés avec certitude.

Faites attention à qui vous parlez sur Internet ou par téléphone. Les fraudeurs utilisent les outils numériques (e-mails, réseaux sociaux…) ainsi que les SMS ou appels téléphoniques pour se faire passer pour des organismes officiels afin de vous soutirer des informations personnelles ou identifiants, mots de passe...

Soyez vigilant sur l’utilisation qui est faite de votre identité en ligne. Appuyez-vous sur les e-mails de notification que vous recevez quand vous vous connectez par FranceConnect ainsi que sur votre historique de connexion disponible depuis votre tableau de bord FranceConnect.

Pour les personnes rattachées à la même déclaration de revenus deux numéros fiscaux (télédéclarant 1 et 2) permettent la création d’un espace particulier à chacun des télédéclarants.
Vous trouverez dans cette FAQ une rubrique expliquant la création du compte : IMPOTS - Créer mon compte impôts

Si vous connectez sous l’identité de votre conjoint, veuillez consulter la rubrique : IMPOTS - Je suis connecté sous l’identité de mon conjoint en utilisant mon compte Impôts via FranceConnect.

Attention : Si vous n’avez jamais payé l’impôt sur le revenu en France, pour créer votre espace particulier vous êtes invités à remplir un formulaire vous permettant de faire une demande de création de compte en utilisant le portail de contacts Impôts : . https://www.impots.gouv.fr/portail/contacts?778

Pour créer votre compte impôts, il existe 3 options :

1.       Création de votre espace particulier via FranceConnect

Vous devez posséder au préalable un des comptes suivants : ameli, Identité Numérique La Poste, MSA, Yris.

Veuillez vous rendre sur le site https://www.impots.gouv.fr en cliquant sur "Votre espace Particulier" (en haut à droite de l’écran).

Ci-après comment s’identifier via FranceConnect :

2.       Création de votre espace particulier en saisissant votre numéro fiscal

Veuillez vous rendre sur le site https://www.impots.gouv.fr en cliquant sur "Votre espace Particulier" (en haut à droite de l’écran) et saisir votre numéro fiscal.

Selon les informations demandées.

a.       Soit vous serez amené(e) à saisir un code d’accès en ligne disponible sur la déclaration papier et un revenu fiscal de référence disponible sur votre avis d’imposition de l’année précédente :

b.       Soit vous serez amené(e) à saisir votre date de naissance comme le montre l’image ci-dessous après avoir prouvé votre identité si nécessaire:

Pour plus d’information, nous vous invitons à consulter le pas à pas « je crée mon espace particulier » suivant :

https://www.impots.gouv.fr/portail/files/media/srp/plsu/fiches/01_impots_gouv_fr_creer_espace_particulier.pdf

Pour renouveler votre mot de passe, veuillez-vous rendre sur le site https://www.impots.gouv.fr puis cliquer sur le bouton « Votre espace particulier ».

Saisissez votre numéro fiscal et cliquez sur le bouton « continuer ».

Vous verrez apparaître sur la droite la possibilité de renouveler votre mot de passe comme le montre la copie d’écran suivante :

Cliquez sur « renouveler votre mot de passe en quelques clics »

Vous recevrez par mail un lien vous permettant de renouveler votre mot de passe.

Si vous avez modifié votre adresse mail ou rencontré une erreur lors du renouvellement de votre mot de passe, nous vous invitons à contacter le support DGFIP (Direction Générale des Finances Publiques) :

. En consultant le portail de contacts : https://www.impots.gouv.fr/portail/contacts

. En vous déplaçant à votre centre des finances publiques dont les coordonnées figurent sur votre avis d’impôt sur le revenu (hors période de confinement).

Votre déclaration de changement d’adresse auprès des services de la DGFIP (Direction Générale des Finances Publiques) peut être effectuée :

• Sur https://www.impots.gouv.fr: Accédez en cliquant sur "Votre espace Particulier" (en haut à droite de l’écran). Après identification, cliquez sur « Mon profil » puis sur le bouton « Afficher mon adresse postale » ensuite sur « modifier » situé sous votre adresse postale.

Dès lors que vous aurez effectué votre changement d’adresse, le champ « Adresse postale » de la page « Mon profil » de votre Espace Particulier contiendra le message « Votre changement d’adresse est en cours de traitement ».

• A défaut, par courrier : écrivez au centre des finances publiques dont dépend votre adresse au 1er janvier de l’année d’imposition. Signalez vos anciennes et nouvelles adresses, en indiquant vos noms, prénoms, date et lieu de naissance ainsi que votre numéro de téléphone.
  Les coordonnées du centre des finances publiques gestionnaire du dossier figurent sur les avis d’impôt, dans le cadre "VOS DEMARCHES".

Nous tenons à vous préciser que la connexion via FranceConnect est nominative.

Si vous faites partie du même foyer fiscal que votre conjoint, vous avez donc un seul et même espace personnel impots.gouv.fr dont vous êtes le déclarant 2.

Afin de vous connecter via FranceConnect en utilisant le compte Impôts, vous devez créer votre propre espace particulier.

Sachez que la création d’un espace personnel, n’interférera en aucun cas sur votre situation fiscale ou sur le mode de paiement de vos impôts.

Pour créer votre compte Impôts, nous vous invitons à consulter la rubrique de notre FAQ « Créer mon compte impôts »

Une fois votre compte créé vous pourrez immédiatement vous connecter via FranceConnect.

Ce message indique qu’il existe un dysfonctionnement sur votre compte fiscal ou qu’aucun numéro fiscal ne vous a été attribué.

Le support FranceConnect ne peut pas résoudre cet incident.

Nous vous invitons à contacter le support DGFIP :

. En consultant le portail de contacts : https://www.impots.gouv.fr/portail/contacts

. En vous déplaçant à votre centre des finances publiques dont les coordonnées figurent sur votre avis d’imposition (hors période de confinement).

Si vous rencontrez l’erreur « Pour votre sécurité, l'accès à votre espace a été bloqué ; veuillez contacter votre centre des Finances publiques », cela signifie que la DGFIP a désactivé votre accès pour des raisons de sécurité.

Pour réactiver votre compte, nous vous invitons à contacter le support de la DGFIP :

• En consultant le portail : https://www.impots.gouv.fr/portail/contacts
• En vous déplaçant à votre centre des finances publiques dont les coordonnées figurent sur votre avis d'impôt sur le revenu.
• Par téléphone 0 809 401 401 (service gratuit + coût de l'appel) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.

Ensuite, pour confirmer que votre accès FranceConnect n’a pas été utilisé à votre insu, nous vous invitons à vérifier votre historique de connexions en consultant le site suivant : https://tableaudebord.franceconnect.gouv.fr

Pour ce faire, veuillez-vous connecter en cliquant sur le bouton FranceConnect, saisissez les identifiants du compte choisi. Vous verrez apparaître la fenêtre « Mon historique de connexion » qui précise les sites sur lesquels vous vous êtes connecté, les dates et heures ainsi que les lieux de connexion.

Si vous n’êtes pas à l’origine des accès (la localité de connexion peut être celle d’un de vos proches), veuillez consulter la rubrique Sécurité de notre FAQ avant de nous contacter via le formulaire https://app.franceconnect.gouv.fr/support/formulaire?faq=security

Nous vous invitons à contacter le support DGFIP :

. En consultant le portail de contacts : https://www.impots.gouv.fr/portail/contacts

. En vous déplaçant à votre centre des finances publiques dont les coordonnées figurent sur votre avis d’imposition (hors période de confinement).

Si vous relevez du régime de l’assurance maladie de la sécurité sociale vous pouvez créer votre compte ameli au travers du site Créer mon compte

Veuillez ensuite suivre les étapes de création du compte ameli.

Lorsque vous rencontrez le message suivant :

Ameli met en place un dispositif pour rendre unique l’adresse mail des usagers.
Veuillez vous connecter à votre compte ameli en allant sur ameli.fr et modifier votre adresse mail et la valider.
Puis reconnectez-vous via FranceConnect.
Pour plus d’information vous pouvez également contacter ameli :

• Au 3646 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel)
• Depuis l’étranger composez le +33 811 70 36 46 (tarif variable selon l’opérateur téléphonique)
  

Veuillez vous rendre sur le site l’Identité numérique La Poste et créer votre compte.
1. Être majeur(e) > 18 ans révolus. 
2. Posséder une pièce d’identité française en cours de validité :
       • Carte nationale d’identité française : CNI biométrique à venir,
       • Passeport français,
       • Titre de séjour français ayant une durée de validité supérieure ou égale à 5 ans,
3. Posséder un smartphone (Android à partir de la version 5 et IOS à partir de la version 11) et un numéro de téléphone mobile éligible.

La liste des pays éligibles à la création d’une identité numérique La Poste est disponible au travers du lien suivant:

https://aide.lidentitenumerique.laposte.fr/kb/guide/fr/qui-peut-creer-une-identite-numerique-la-poste-x2Q0shoa9U/Steps/101476

Si vous relevez du régime de la sécurité sociale Agricole vous pouvez créer votre compte MSA au travers du site MSA.fr.
Veuillez ensuite choisir la catégorie Particulier et suivre les étapes de création du compte MSA.

Le service MobileConnect et Moi est arrêté depuis le 31 mars 2023. Depuis cette date, il n'est plus possible d’utiliser ce compte sur FranceConnect. Celui-ci a été remplacé par le compte Yris.

Pour créer votre identité numérique Yris, veuillez télécharger l'application Yris.
Vous devez :
1. Avoir 15 ans révolus. 
2. Posséder une pièce d’identité de l'Union Européenne ou de la Suisse en cours de validité :
       • Carte nationale d’identité;
       • Passeport;
       • Titre de séjour ayant une durée de validité supérieure ou égale à 5 ans.
3. Posséder un smartphone et un numéro de téléphone mobile éligible.

Lors de votre connexion via FranceConnect, une fois votre identité validée, vous recevez ce message d’erreur :

Vous avez donc un ou plusieurs comptes déjà crées sur le site de l’ANTS avec une identité différente de celle renvoyée par FranceConnect. Ceci peut être du à :

- une création de compte de votre part avec une identité légèrement différente (utilisation du nom d’usage au lieu du nom de naissance par exemple).

- une création de compte par un membre de votre entourage avec votre adresse email

Il vous faut vous connecter à ce compte ANTS (en cliquant sur "mot de passe oublié" si besoin), puis vous rendre dans la section "Mes données personnelles". En bas de cette page vous trouver une option de suppression de compte.

Celle-ci est effective immédiatement. Si vous retombez sur le même message d’erreur en retentant une connexion via FranceConnect, cela signifie que vous avez encore un ou plusieurs compte crées sur le site de l’ANTS. Il est nécessaire de bien tous les supprimer mais assurez-vous de n’avoir aucune démarche en cours auquel cas l’abandonner pour la recréer .

Il n’existe pas encore de compte FranceConnect spécifique entreprise car c’est un service dédié aux usagers. Néanmoins vous avez deux possibilités pour immatriculer les véhicules de votre société :

- La première est de nommer au sein de votre société une personne responsable de la flotte automobile qui se connectera avec son propre compte usager (Impôts, ameli, Yris, MSA ou l’Identité Numérique La Poste) pour faire la demande de carte grise "POUR QUELQU’UN D’AUTRE". En effet la connexion en tant que personne morale n’est pas encore disponible et ce doit être à une personne physique de se connecter.

- La seconde est de passer par un garage de votre choix habilité par les préfectures pour établir la demande de cartes grises. La prestation de ce garage sera facturée.

Avant toute chose, vous devez figurer dans le Répertoire National des Identifications des Personnes Physiques en remplissant au moins une des conditions suivantes :

• Figurent dans le répertoire les personnes :

Sans quoi vous ne pourrez pas vous connecter via FranceConnect.

Si vous n’êtes dans aucun de ces cas, vous pouvez vous adresser à un garage PRO SIV qui lui est habilité par les préfectures pour établir la demande de cartes grises. La prestation sera évidemment facturée.

Ou bien demander à une personne de votre entourage de la faire pour vous en se connectant avec son compte et demandant la carte grise pour vous à l’aide de l’icône suivante :

Dans le cas d’une demande d’immatriculation de véhicule vous pouvez vous adresser à un garage de votre choix habilité par les préfectures à établir la demande de cartes grises. La prestation sera facturée.

Ou bien demander à une personne de votre entourage de la faire pour vous en se connectant avec son compte via FranceConnect.

Demandez-lui de suivre les étapes suivantes :

- connectez-vous au site de l’ANTS permettant l’immatriculation via FranceConnect.

- puis en bas à droite cliquez sur mon espace véhicule.

- dans la partie Effectuer une nouvelle demande, choisissez "Je souhaite faire une autre demande" et cliquez sur Ajouter une demande.

- dans la page affichée choisissez dans catégorie "immatriculer pour la première fois un véhicule en France" et dans sous-catégorie "immatriculation d’un véhicule en provenance de l’étranger".

- suivez la procédure.

Si le problème que vous rencontrez concerne directement le site de l’ANTS (suivi de dossier de carte grise, d’immatriculation, changement de coordonnées, permis de conduire, etc...), merci de contacter leur support directement :

CARTES GRISES :

. en consultant la FAQ ANTS : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Questions-frequentes/Demandes-en-ligne/

. Formulaire web immatriculation  : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS

. Par téléphone au 34 00 puis en tapant le 1.1.6.2

PERMIS DE CONDUIRE :

.  en consultant la FAQ ANTS : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/Questions-frequentes/Demande-en-ligne

. Formulaire web permis de conduire  https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS

. Par téléphone au 34 00 puis en tapant le 2.2.8.1

S’il est urgent pour vous de récupérer votre attestation de vaccination COVID 19, nous vous invitons à contacter votre centre de vaccination ou tout professionnel de santé habilité à vacciner en précisant que vous rencontrez des difficultés pour récupérer l’attestation en ligne.

Si vous rencontrez un message d’erreur avec le code erreur E0XXXXX, nous vous invitons à nous écrire sur support.usagers@franceconnect.gouv.fr en nous fournissant les éléments demandés dans le message d’erreur.

Depuis le 27 mai 2021, tous les bénéficiaires d’un régime d’assurance maladie français peuvent obtenir leur attestation de vaccination certifiée, de façon autonome et sécurisée, depuis le téléservice développé par l’Assurance Maladie  https://attestation-vaccin.ameli.fr/.

Pour télécharger leur attestation de vaccination certifiée, les utilisateurs peuvent accéder à ce téléservice sur :

• ordinateur ;
• tablette ;
• smartphone.

La connexion se fait via FranceConnect, un dispositif qui permet à l’utilisateur de s’authentifier par l’intermédiaire de ses identifiants habituels de connexion à certains services publics en ligne comme son compte ameli par exemple.

Retrouvez le mode d’emploi sur le site ameli Mode d’emploi.

Les personnes ne maîtrisant pas les outils numériques ou n’y ayant pas accès peuvent demander leur attestation au centre de vaccination ou auprès du professionnel de santé qui leur a administré le vaccin.

Pour se procurer l’attestation en ligne, elles peuvent aussi se faire aider en se rendant dans un des 1 300 espaces France services près de chez elles.

Si notre FAQ n’a pas pu répondre à votre problème, merci de remplir le formulaire suivant https://app.franceconnect.gouv.fr/support/formulaire?faq=contact. Vous pouvez nous transmettre :

• vos informations d’identité (nom de naissance, prénoms, date et lieu de naissance) et une description de votre incident.
• l’adresse du site de l’administration à laquelle vous voulez accéder (info-retraite.fr, ants.gouv.fr, lassuranceretraite.fr, service-public.fr ...).
• toute pièce justificative (copie d’écran) que vous jugez importante pour le traitement de votre demande.

Si vous souhaitez nous signaler un problème de sécurité, merci de remplir le formulaire suivant https://app.franceconnect.gouv.fr/support/formulaire?faq=security en nous transmettant vos informations d’identité :

• Nom de naissance
• Prénoms
• Date et lieu de naissance

Transmettre également une copie d’écran de la notification de connexion reçue dont vous ne seriez pas à l’origine.

Nous vous conseillons de changer le mot de passe du compte utilisé (Impôts, ameli, MSA, L’identité Numérique La Poste ou Yris).